社会課題と目指す姿
少子高齢化やデジタル化の進展、ライフスタイルの多様化などを背景に、物理的な豊かさだけではなく、一人ひとりが生きがいや幸せを探究する心の豊かさを求める時代を迎えています。
人々の健康長寿に欠かせない要素の一つである「社会とのつながり」は、一人ひとりのwell-being向上にも重要な役割を果たす一方で、それぞれの地域では、人口減少や大都市圏への人口集中を背景に、地方創生や地域活性化が課題となっています。お客さま一人ひとりのQOL向上に貢献しながらこれらの課題を解決していくには、自治体やビジネスパートナーとの協働・共創が欠かせません。
「一生涯のパートナー」として一人ひとりの人生に寄り添ってきた私たちは、外部との協働・共創を通じて各地域における課題やお客さまのQOL向上につながる体験価値に真摯に向き合い、さまざまな「つながり」を提供することで、人々の豊かで安心感あふれる生活・社会づくりに貢献しています。
当期の取組みと成果
第一生命では、それぞれの地域に寄り添った課題の解決に向けて、全国1,245の営業オフィスや支社、約3.5万名の生涯設計デザイナーが持つ地域ネットワークを活用しています。2023年3月末時点において、47都道府県、市区町村でも330を超える自治体と「包括連携協定」を締結しています。全国の支社・営業オフィスが、協定締結前から地域に寄り添い、地域課題解決に取り組んできた当社に対する信頼・共感が、多くの自治体との連携につながり、健康増進、高齢者や子育て支援、女性活躍推進、地域活性化などさまざまな地域課題解決取組みを通じて、さらにその連携の絆を深めています。
また、お客さまのQOL向上につながる新たな体験価値を提供していくことを目的に、金融機関や異業種企業とのパートナーシップの拡大を積極的に進めてきました。一人ひとりの価値観が多様化するなか、保険の枠を超えたお客さま体験価値をお届けするために、2022年には、新たなビジネスパートナーと協業し、「家事代行」「ふるさと納税」に関するサービスの紹介を開始しました。
加えて当社では、「つながり・絆」領域の新規取組みとして2023年1月にアイペットホールディングスを子会社化しました。ペットを含むご家族への安心の提供に努め新たな体験価値を創出しています。
中長期に向けた取組み
地域やお客さまの「つながり・絆」をつくる取組みを今後も長期にわたって継続していくために、各地の地域課題解決に資する取組みを社内で共有し、アイデアや知見を取り込むことで、新たな体験価値につながる取組みを推進していきます。また、自治体やビジネスパートナーとの協働・共創を通じて、お客さまの日常に寄り添い、保険の枠にとらわれることなくお客さまのwell-being実現と社会課題の解決を果たすことで、「つながり・絆」の連鎖が生まれ、当社グループの社会価値ならびに経済価値の創出にもつながっていくと考えます。
アイペットホールディングス子会社化
「つながり・絆」領域における最良のパートナー
2023年3月、当社はアイペットホールディングスを完全子会社化しました。当社とアイペットホールディングス傘下のアイペット損害保険は、2019年より業務提携を開始し、第一生命の生涯設計デザイナーを通じたペット保険の販売や人財交流等によって、信頼関係を構築してきました。
近年、核家族化の進展などに伴い、家庭内におけるペットの位置付けは大きく変わってきています。ペットは、人々のQOL向上において、家族や趣味、健康などと並んで重要な存在になっています。そのペットの健康をお守りし、「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」という経営理念を掲げるアイペットホールディングスは、当社グループにとって「つながり・絆」領域における最良のパートナーと考え、同社を子会社化しました。
生命保険の事業領域を超えた価値提供
ペットが家庭でより大切な位置付けとなる中で、ペット関連市場は安定的な成長を続けており、特にペット保険は、高い伸びを示している市場です。アイペットホールディングスの子会社化を通じて当社グループは、国内では希少な高成長率を誇る保障性市場であるペット保険への事業ウイング拡大を実現しました。さらに「つながり・絆」の観点では今回の子会社化を、従来の生命保険の事業領域を超えた、お客さまへの価値提供につながる新たな取組みとして位置付けています。
～担当者の声～
第一生命ホールディングス
経営企画ユニット
稲益 潤太郎
この度、アイペットホールディングスを当社グループに迎え入れることができ、大変嬉しく思います。2019年の提携開始以来、第一生命とアイペット損害保険はペット保険の販売を中心に協働を進めてまいりました。今回当社グループ会社となったことを踏まえて、ペットを含む家族の皆さまに安心をお届けし、お客さまの多様なニーズにグループ一体で応えていくことを目指し、さらに取組みを深化させていきたいと考えています。
