第一生命ホールディングス

ステークホルダーコミュニケーション

第一生命グループ お客さま 株主・投資家 従業員 お取引先 地域・社会

第一生命グループは、お客さま、地域・社会、株主・投資家、お取引先、従業員を事業活動に深いかかわりを持つステークホルダーと捉えております。さまざまなステークホルダーとの活発なコミュニケーションを通じて得られたご意見や評価などをもとに、課題の把握を行い事業活動に反映することで、より質の高い活動を推進し企業価値の向上を目指しています。

各ステークホルダーとのコミュニケーション

各ステークホルダーとのコミュニケーション方法について、ご紹介します。

お客さま

第一生命グループでは、グループミッションであるお客さまの「一生涯のパートナー」を目指し、商品・サービスなどの改善を行うため、以下の取組みを行っています。

コミュニケーション方法(例)

  • お客さま懇談会
  • お客さま満足度調査

詳細は「お客さまへの取組み」をご覧ください

地域・社会

第一生命グループでは、良き企業市民として、地域・社会の皆さまと共に発展するため、以下の取組みを行っています。

コミュニケーション方法(例)

  • 外部団体との協働
  • 社外有識者との対話
  • 自治体との連携

詳細は「地域・社会への取組み」をご覧ください

株主・投資家

第一生命グループでは、会社情報について適時・適切に開示するとともに、株主・投資家の皆さまとの対話において把握した有用な意見や要望を会社経営の参考とするため、以下の取組みを行っています。

コミュニケーション方法(例)

  • 株主総会
  • 決算・経営説明会等の開催
  • 個人投資家向けセミナー

詳細は「株主・投資家への取組み」をご覧ください

お取引先

第一生命グループでは、物品・サービスの購買先や委託先、ならびに代理店の皆さまと公平・公正な取引を推進し、健全な関係を築くため、以下の取組みを行っています。

コミュニケーション方法(例)

  • 委託業務管理
  • 代理店への研修・教育・支援

詳細は「お取引先への取組み」をご覧ください

従業員

多様な人財が活躍できる働きがいのある職場環境の実現に向け、「人財」の育成とともに、トップダウン・ボトムアップ両面からの取組み、ならびに双方向のコミュニケーション強化を図っていきます。

コミュニケーション方法(例)

  • 社内イントラネットを活用した社長メッセージの発信
  • 従業員満足度の把握
  • 内部通報制度
  • 労使間協議

詳細は「従業員への取組み」をご覧ください

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