第一生命グループは、お客さま、地域・社会、株主・投資家、お取引先、従業員を事業活動に深いかかわりを持つステークホルダーと捉えております。さまざまなステークホルダーとの活発なコミュニケーションを通じて得られたご意見や評価などをもとに、課題の把握を行い事業活動に反映することで、より質の高い活動を推進し企業価値の向上を目指しています。
各ステークホルダーとのコミュニケーション
各ステークホルダーとのコミュニケーション方法について、ご紹介します。
ステークホルダーへの取組み
お客さま
第一生命グループでは、商品・サービスなどの改善を行うため、以下の取組みを行っています。
コミュニケーション方法（例）
- お客さま満足度調査
- お客さま懇談会
社会・環境
第一生命グループでは、良き企業市民として、地域・社会の皆さまと共に発展するため、以下の取組みを行っています。
コミュニケーション方法（例）
- 外部団体との協働
- 自治体との連携
詳細は「つながり・絆」「社会貢献活動」「地球環境への取組み」をご覧ください
株主・投資家
第一生命グループでは、会社情報について適時・適切に開示するとともに、株主・投資家の皆さまとの対話において把握した有用な意見や要望を会社経営の参考とするため、以下の取組みを行っています。
コミュニケーション方法（例）
- 株主総会
- 決算・経営説明会等の開催
- 個人投資家向けセミナー
ビジネスパートナー
第一生命グループでは、物品・サービスの購買先や委託先、ならびに代理店の皆さま、と投融資先と公平・公正な取引を推進し、健全な関係を築くため、以下の取組みを行っています。
コミュニケーション方法（例）
- 委託業務管理
詳細は「取引慣行」「責任投資」「つながり・絆」をご覧ください
従業員
多様な人財が活躍できる働きがいのある職場環境の実現に向け、「人財」の育成とともに、トップダウン・ボトムアップ両面からの取組み、ならびに双方向のコミュニケーション強化を図っていきます。
コミュニケーション方法（例）
- 社内イントラネットを活用した社長メッセージの発信
- 従業員満足度の把握
- 内部通報制度
- 労使間協議
詳細は「雇用と人財育成」「ダイバーシティ、エクイティ&インクルージョン」「働きやすい職場づくり」「労働組合との関係」をご覧ください
